Thanh trà ngọt Năm Cập xin gửi đến quý khách nội dung chính sách bảo hành cây giống. Với mục đích tiếp nhận, giải quyết kịp thời những vấn đề và thắc mắc của quý khách hàng, tránh những trường hợp tranh cãi không đáng có. Qua đó, giúp bảo đảm quyền lợi của khách hàng và cả nhà vườn.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

1 đổi 1 đối với cây chết trong vòng 14 ngày.
Hỗ trợ 50% giá niêm yết đối với cây bị yếu, chết trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách nhận cây.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CÂY GIỐNG

. Cây bị gãy, chết do quá trình vận chuyển (có xác nhận với shipper khi nhận hàng).
. Sản phẩm không đúng với tư vấn, giới thiệu trên website hoặc tư vấn qua điện thoại.
. Sản phẩm không đúng giống, nguồn gốc.
. Sản phẩm còn tem truy xuất nguồn gốc trên cây.
. Hóa đơn còn nguyên vẹn, đủ thông tin, không nhàu nát, tẩy xóa, chắp vá.
. Khách hàng mua online: giữ lại phiếu giao hàng + Cung cấp đúng thông tin mua hàng (tên, sđt, địa chỉ, số lượng và loại cây) để nhân viên tư vấn kiểm tra hệ thống + Chụp ảnh cây thực tế gửi qua trang Thanh Trà Ngọt Năm Cập.
. Sản phẩm không thuộc trường hợp “Điều kiện không nhận bảo hành”.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH CÂY GIỐNG

. Sản phẩm không khớp hoặc không có hoá đơn/ phiếu giao hàng
. Thông tin mua hàng không tồn tại trên hệ thống (trường hợp mua online)
. Hết hạn bảo hành như trên
. Cây chết do khách hàng chăm sóc cây không đúng hướng dẫn
. Để cây giống trong điều kiện không phù hợp
. Cây bị gãy đỗ
. Cây bị thừa nước/ thiếu nước
. Cây bị thừa phân, nhiễm độc
. Cây bị hư hại do các điều kiện bất khả kháng: thiên tai (mưa bão, sương giá, hạn hán…), dịch bệnh…
. Sản phẩm biến dạng, không thể nhận dạng mẫu hàng hoá cụ thể
. Sản phẩm không nằm trong diện được bảo hành.

NƠI NHẬN BẢO HÀNH CÂY TRỒNG

1. HTX Thanh Trà Ngọt Đông Thành (Năm Cập): 1103, tổ 3, ấp Đông Hoà 2, xã Đông Thành, thị xã Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long.
2. Messenger trang: Thanh Trà Ngọt Năm Cập.
3. Zalo: đối với những trường hợp mua hàng qua zalo.
Số điện thoại: 0388.040.613 – 0399.482.680

_______________________________________

Khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn sẵn lòng tư vấn về kỹ thuật chăm sóc, giải đáp thắc mắc cho quý khách khi cần. Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn cây giống từ HTX chúng tôi.